Version: 1.0
Publiceret: Maj 2021

Zieaz™ Microphones
Kastanievej 1
4690 Haslev
TLF: +45 20 64 35 38
CVR: 32208746

Generelt:
Zieaz Microphones sælger musik relateret udstyr på https://z-microphones.net/. Vilkårene er gældende mellem den enkelte bruger og Zieaz Microphones.
Disse vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem Zieaz Microphones og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende Tjenesten. Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Zieaz Microphones vedrørende Tjenesten.
Disse Betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Zieaz Microphones.
For at få adgang til Tjenesten, skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne.

Priser og betaling:
Priserne opgøres med 25% Moms i Danske kroner.
Betaling via betalingsgateway: QuickPay og indløsningsaftale med Clearhaus A/S. Onlinebetaling med VISA, MasterCard, Maestro, MobilePay og ApplePay.
Andre betalingsmetoder; kontakt os for muligheder.

Tilgængelighed og produktlevering:

Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at de produkter, der er vist på Zieaz Microphones website, er tilgængelige, kan vi ikke garantere, at alle produkterne er på lager, når du afgiver din bestilling. Hvis vi ikke er i stand til at behandle eller udføre din bestilling, kontakter vi dig:
for at tilbyde dig et tilsvarende produkt/tilsvarende produkter med hensyn til kvalitet og pris, som du kan vælge at acceptere eller afslå, eller for at informere dig om, at vi ikke er i stand til levere din bestilling.

Hvis du afviser vores tilbud om et alternativt produkt, eller vi ikke er i stand til at levere din bestilling, har vi intet yderligere ansvar over for dig, medmindre vi allerede har modtaget betaling for produktet/produkterne. Vi er i givet fald forpligtede til at tilbagebetale dig det beløb, vi har modtaget fra dig for produktet/produkterne.

Din bestilling leveres uden ugrundet ophold på den leveringsdato, som fremgår af ordrebekræftelsen, eller inden for 30 dage efter datoen for ordrebekræftelsen, hvis der ikke er angivet en specifik leveringsdato. Hvis det ikke er muligt at levere produktet inden for den angivne leveringsfrist, refunderer vi på anmodning hele det betalte beløb til dig.

Produkter, som sælges på Zieaz™ Microphones webiste, leveres til dig med pakkedistributør, hvis du har bestilt fysiske varer (f.eks. mikrofoner, 3D Printet dele, kabler mm.).
Har du købt/bestilt via en distributør/forhandler kan der komme ekstra gebyrer hertil, som betaler for distributørs/forhandlers udgifter ved at opbevare og præsentere varen.

Definition af et "Unikt produkt":
Da produkter som f.eks. Mikrofoner med ubehandlet messing, har et variabel udseende for hvert enkelt produkt, og hvor kan der forekomme mindre kosmetiske ridser efter maskin bearbejdning og håndtering inden salg, betegnes det enkelte produkt som unikt.
Hvert unikt produkt sælges ud fra dets tilstand ved vurdering som salgs klar, og køber vurdere ud fra det enkelte produkts billeder, tekniske data, samt eventuelt har prøvet varen hos en autoriseret forhandler inden køb.

Almindelige (”IKKE unikke”) produkter betegnes som for eksempel kabler, tilslutninger, og andet tilbehør som ikke har en direkte kosmetisk betydning for det unikke produkt. Eller kan erstattes af andre produkter der ikke produceres af Zieaz Microphones.

Anvendelsesvilkår:
Unikke produkter med ubehandlet messing får naturlig patina (farvning ved oxidering fra luft, fingeraftryk mm.) ved almindelig håndtering og er herved ikke dækket af garantien.

Messing er et relativt blødt materiale og kan nemt blive ridset ved almindelig håndtering, de vil sige at ved tab på hårde flader som trægulv, fliser, sten mm. kan ændre på det kosmetiske ved produktet og er ikke dækket af garantien.

Hvert akustisk produkt (f.eks. mikrofoner ) testes med frit fald på 1 meter i beskyttelses hylster/indpakning svarende til det som kunden får med, som led i funktions og holdbarheds test.

Udvidet test op til 3 meters frifald kan forhandles ved særaftale og tilkøb af udvidet garanti service.

Garanti:
Garantien dækker ”Almindelig brug” som er beskrevet i brugermanualen for hvert produkt, eller som en løsning af flere produkter sat sammen. Hvilket er tilgængelig på webshoppen i og på anden elektronisk/digital måde givet til kunden ved køb af produktet.

Ansvarsfraskrivelse:

Zieaz Microphones kan ikke holdes ansvarlig for smitterisiko med bakterielle, virus sygdomme eller andre smittende biologiske elementer, der påvises eksisterende på et Zieaz Microphones produkt af et akkrediteret laboratorium.

Før salg af Zieaz produkter og/eller tilbehør, sprittes produkterne af med antibakterielle renseservietter med 75% Alkohol i, for at minimere smitte.

Selv om en Zieaz mikrofon’s ubehandlede messing dele har antivirale og antibakterielle egenskaber, kan der stadigt efter grundig rengøring med antibakterielle remedier som anvist i brugervejledning for en Zieaz mikrofon, ikke udelukke muligheden for smitte. Brug altid god hygiejne og omtanke hvis produkterne bruges af flere personer.
Få mere information om hygiejne her: https://www.sst.dk/da/Viden/Hygiejne

Generelt om messing produkter med kontakt til hud og levnedsmidler som vandrør, dørhåndtag, gelænder mm. har på grund af kobber indholdet, påvist antibakterielle og antivirale egenskaber.

Får du hudgener når du rør ved ubehandlet messing, kan du måske have kobber allergi/overfølsomhed. Kontakt da egen læge for at få undersøgt/vurderet om du har for meget kobber i kropen. Information om kobber:  https://netdoktor.dk/vitaminer/kobber.htm

Zieaz Microphones kan ikke holdes ansvarlig for kobber allergi/overfølsomhed, i det at mængden af kobber der kan frigives fra messing ved berøring ikke er af mængder der kan føre til forgiftning.
Den messing der er kan komme i kontakt med huden ved almindelig brug af en Zieaz mikrofon og relateret tilbehør med ubehandlet messing er RoHS og REACH direktiv godkendt.

Information om RoHS og REACH: https://echa.europa.eu/da/legislation-profile/-/legislationprofile/EU-ROHS og https://echa.europa.eu/da/regulations/reach/understanding-reach

Adgang til tjenesten:
Brugeren skal for at få adgang til Tjenesten, ved registrere en brugerkonto på portalen/webshoppen.

Registrering og brugeradgang:
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.
Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre med mindre andet er anført på produktet.
Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.
Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Zieaz Microphones samt ændre sit password.

Gebyrer og Betaling:
Gebyrer for brug af Tjenesten skal betales i henhold til den til enhver tid gældende prisliste, der er tilgængelig på hjemmesiden.
Betaling for abonnementet sker forud hver måned.
Brugeren skal udføre betalingen for abonnementet via de af Zieaz Microphones tilbudte betalingsmidler på hjemmesiden. Brugeren forpligter sig til at underskrive de nødvendige dokumenter, og til ved hver betalingsdato at have tilstrækkelige midler til betaling tilgængelige via det valgte betalingsmiddel.

Tilpasninger og ændringer for aftalte serviceaftaler "Tjenesten":
Zieaz Microphones forbeholder sig retten til at ændre gebyret og andre betingelser for Tjenesten. Ændringen skal meddeles til Brugeren senest tredive (30) dage inden ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer er Brugeren berettiget til at opsige abonnementet med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Brugeren ikke opsiger abonnementet før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Brugeren, gælder med det samme uden opsigelsesret for Brugeren.

Opsigelse af abonnement:
Opsigelse af Tjenesten kan ske ved udgang af betalings-perioden på 1 måned fra seneste betaling. For at opsige sin aftale skal man bruge det, på forsiden, angivede link eller kontakte Zieaz Microphones via sound@zieaz.net

Betaling:
Zieaz Microphones modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Paypal.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Zieaz Microphones benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Zieaz Microphones's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering:
Leveringstiden for din ordre er 3-14 Dage.
Zieaz Microphones afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, PostNord - Privat, PostNord - Erhverv

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail sound@zieaz.net. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Det er op til Zieaz Microphones at vurdere varens stand.

I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes dette beløbet som refunderes. Generelt set vurdere vi om det er en kosmetisk forringelse eller funktions forringelse.
Værdiforringelse vurderes hvis varen kommer retur i en brugt og forværret stand, således den ikke kan gensælges som samme stand ved det oprindelige salg. Zieaz Microphones vil på baggrund af dette vurderer værdiforringelsen og kontakte dig før beløbet refunderes, eller en acceptabel løsning er aftalt.
Ved mindre kosmetiske forringelse som fingeraftryk og mindre ridser på ubehandlet messing dele tager vi et gebyr på 500kr. inklusiv moms. for pudsning/polering samt for at tage nye billeder til webshoppen og fortage en grundtest.

Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Bemærkning; Kosmetiske fejl som beskrevet i afsnittet om Anvendelsesvilkår, anses ikke for materiale fejl. En materiale fejl kunne være revner eller buk/buler i 3D printet dele. Messing/metal dele med betydelige brugsmærker efter tab på hårde overflader: buler, markante ridser.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Zieaz Microphones i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.


Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Der kan ydes fuld tilbagebetaling for åbnede indpakninger med returvarer, hvis produkterne er intakte og indpakket i den oprindelige emballage.

Tilbagebetaling sker via den oprindelige betalingsmetode.

Zieaz Microphones dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Zieaz Microphones
Kastanievej 1
4690 Haslev
TLF: +4520643538
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik:
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Zieaz Microphones, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Zieaz Microphones og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Zieaz Microphones har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Zieaz Microphones er: Ramesh Patel
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men overfører krypteret mellem browser og server.
Som registreret hos Zieaz Microphones har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sound@zieaz.net.
Cookies
På https://z-microphones.net/ og https://zieaz.net/ anvendes cookies med det formål at kunne gennemføre køb og bestilling. Ingen andre data opsamles.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på https://minecookies.org/cookiehandtering/

Klagemuligheder:
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: sound@zieaz.net samt hjemmesiden du har købt varen på.